よくある質問

着物レンタルについて

予約は電話とメール、どちらがいいの?
どちらでも承っておりますが、メールはお返事に時間がかかる場合がございますので、お急ぎの方はお電話ください。
急ぎでレンタルは可能?
まずは、電話でご相談ください。着物の予約状況によっては対応可能です。
下見とは何をするのですか
着用日の前に、銀座の店舗にご来店いただくことで、スタッフと一緒に直接着物を選んだり試着ができます。あらかじめ下見に来ていただくことでゆっくり着物を選んでいただいたり、着用日当日も着付けの時間にゆとりができます。
どの着物を着たら良いかわからない方はスタッフが一緒に選ばせていただきますのでご安心ください。所有時間は1時間です。
下見に行く時間がないので、当日決めたいのですが
当日でも大丈夫です。その場合は、着物を選ぶ時間や書類の記入がございますので、着付け時間とは別途で一時間程お時間をいただきます。そのため、早めのご来店をお願いしております。
レンタルするかどうかは決めかねているけど、まずは下見だけでも可能?
はい、可能です。電話かメールで下見日をご予約ください。店頭にはネットに掲載していない商品もございます。
下見をしたら必ずレンタルしなければいけないの?
いいえ、そんなことはありません。お下見だけでも無料でできます。
下見の際の持ち物は?
身分証明書をお持ちください。また、もし下見日にそのまま契約される場合は、前金の5,000円を頂戴しております。
予約なしで店舗に行ってもいいですか
スタッフが接客中の場合お待たせしてしまいますので、お電話一本で構いませんので、ご連絡いただけますようお願いいたします。
着物初心者で着物のことが全くわかりません
御用途(結婚式、成人式、叙勲、歌舞伎鑑賞等)を教えていただければ、着物スタイリストが用途にあった着物の中から、一番お顔映りの良いコーディネートを提案いたします。お客様の好みも合わせて、一緒に選ばせていただきます。
返すときだけ郵送は可能?
はい、可能です。レンタルの際に返却は郵送希望とお伝えください。郵送費は無料です。
着物をレンタルだけして自分で着付けるのは可能?
可能ですが、着物レンタル料金に着付け費も含まれておりますので、ぜひ当店の着付けサービスもご利用ください。
着物を汚してしまった場合は
絶対に自分で洗ったりこすったりはせず、そのままの状態でご返却ください。著しい汚損、破損がありました場合は、クリーニング代、修理費等の実費をご請求させていただく場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。宅配レンタルのお客様には、安心保証サービスがございます。
レンタル期間はどのくらいですか
店舗でレンタルは、1泊2日。宅配レンタルは、3泊4日(ご着用日2日前に到着、着用日の翌日に返却)となります。
レンタル期間を延長できますか
はい、スタッフに申しつけください。延長料金は、1日5,400円(税込)になります。
着物の交換はできる?
まずはスタッフにご相談ください。宅配レンタルの場合は、発送前であればご対応が可能な場合もございます。
着付けだけお願いしたい
はい、可能です。「着物は持ち込みで着付けのみ」をご予約時に申しつけください。ヘアセットやメイクも対応可能です。
ただ、着付けのみの場合は、平日700-15:00までの時間はご予約を承れませんので、あらかじめご了承ください。
持ち込みの着物を早めに店舗に預けることはできる?
着付け希望日の一週間前から事前持ち込み可能です。
その際は、あらかじめ店舗に持ち込みの日時をご連絡の上ご来店ください。
[持込対応時間]平日:15時〜20時まで、土日祝日:お問い合わせください。
着用日当日持ち込みの場合は、確認の時間がかかりますので、早めの来店をお願いしております。

宅配レンタルについて

宅配レンタルは自宅以外にも可能ですか
はい、美容院やホテル等ご指定の場所に宅配可能です。
宅配レンタルの期間は
3泊4日(ご着用日2日前に到着、着用日の翌日に郵送にて返却)となります。
到着日を指定できる?
通常は、ご着用日の2日前にお届けいたします。
それより前の日付を希望の際は、スタッフまでご相談ください。
宅配レンタルの返却ってどうやるの?
商品到着時のダンボールに、脱いだ着物と小物のレンタル一式を入れて、同封の返信用伝票を貼って宅配業者を利用してお送りください。
洗濯は不要です。また、チェックリストをお入れ致しますので、ご確認をお願いしております。
ダンボールがない方は、ご自身でご用意をお願いいたします。

商品について

正絹100%とはどういうもの?
正絹(しょうけん)とは、その名の通り絹でおられた着物のことです。見た目や着心地に上質な高級感があり、ポリエステルの着物と着比べると正絹は滑らかで肌に優しい肌触り、さらに着崩れもしにくいのが特徴です。
値段の違いは何?
品質、刺繍、技法等から値付けさせていただいております。また、新作でない着物は随時値下げしております。
帯や小物は選べますか
はい、選べます。何を合わせたら良いかわからない方は、スタッフがコーディネートしますのでご安心ください。
大きいサイズはある?
黒留袖、色留袖のみ大きいサイズのご用意がございます。留袖の大きいサイズはこちら
背が高いのですが
着付けで対応できる場合がございますので、ご相談ください。身長が高い方、手脚が長い方も着付けしております。

支払いについて

支払い方法の種類は?クレジットカードは使える?
現金、銀行振込、クレジットカードで承っております。
使用可能なクレジットカード:SMERICAN EXPRESS、Master Card、VISA、Diners Club、JCB、SAISON CARD、UC、J-Debit、銀聯カード(UnionPay)

その他

ヘアセットやメイクはできるの?
はい、可能です。ヘアセットもメイクも当店にて合わせて対応可能ですので、申し込みの際に申しつけください。
同じビル内に提携美容院もございます。
オプションサービス:ヘアメイクについてはこちら
キャンセルについて
7日前から5日前までは商品料金の30%、4日前から2日前までは50%、1日前は100%かかります。 商品をお取り置きしている状態ですので、キャンセルがわかりました時点ですぐにご連絡下さい。
メールが届かない
ginzakimonokouei@gmail.comからのメールが受信設定できているかどうかのご確認をお願いいたします。
また、メールの返信が遅い・届かない場合は、誠に恐れ入りますが店舗までお電話ください。
配送業者の指定はできる?
申し訳ありませんが、配送業者の指定はできません。当店からの配送は、ヤマト運輸になります。